1. Disposiciones introductorias
La tienda online MetaloPro / TopFero la explota BigConnect s.r.o., Harhaj 1, 086 45 Harhaj, República Eslovaca, n.º de identificación: 53342992. Contacto: info@topfero.com.
BigConnect s.r.o. es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Tratamos los datos conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), a la normativa eslovaca de protección de datos y a las normas europeas aplicables.
2. Datos personales que tratamos
En el marco de la tienda online tratamos, en particular, las siguientes categorías de datos:
- datos de identificación, sobre todo nombre y apellidos;
- datos de contacto, sobre todo dirección, correo electrónico y teléfono;
- datos de pedidos, pagos, envíos, reclamaciones y devoluciones;
- datos técnicos, por ejemplo dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, cookies y datos de uso del sitio.
3. Finalidades del tratamiento
Tratamos los datos personales principalmente para:
- recibir, tramitar y entregar pedidos;
- emitir documentos contables y fiscales;
- comunicación con el cliente y atención al cliente;
- gestionar reclamaciones, devoluciones y derechos legales;
- cumplir obligaciones legales, en especial contables y fiscales;
- proteger los derechos del responsable y prevenir el fraude;
- enviar newsletter y comunicaciones comerciales si ha dado su consentimiento o la ley lo permite;
- analítica, mejora del sitio y personalización de la compra.
4. Bases jurídicas
El tratamiento se basa, según el caso, en la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo del responsable o su consentimiento. Si el tratamiento se basa en el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.
5. Destinatarios
Podemos comunicar sus datos a socios de confianza que nos ayudan a operar la tienda: Shopify, proveedores de pago, transportistas, contables, asesores fiscales, proveedores informáticos, herramientas de analítica y servicios de marketing.
Los datos se transmiten solo en la medida necesaria para cada finalidad y con medidas de protección adecuadas.
6. Shopify
Nuestra tienda funciona sobre Shopify. Shopify trata algunos datos personales como proveedor de infraestructura técnica y servicios asociados. Más información: https://www.shopify.com/legal/privacy.
7. Transferencias fuera del EEE
Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso utilizamos garantías adecuadas previstas por la normativa, como las cláusulas contractuales tipo.
8. Cookies
Utilizamos cookies y tecnologías similares. Las cookies estrictamente necesarias permiten el funcionamiento del sitio, el carrito, el idioma y el proceso de compra. Las cookies analíticas y de marketing se usan para medir audiencia, mejorar el servicio y mostrar publicidad relevante solo cuando se requiere y se obtiene su consentimiento.
Puede gestionar sus preferencias en la barra de cookies o en la configuración de su navegador, y retirar el consentimiento en cualquier momento.
En España, la información detallada sobre cookies está también en la Política de cookies. Puede rechazar o aceptar categorías no esenciales en cualquier momento mediante «Ajustes de cookies» en el pie de página.
Tipos de cookies: propias (necesarias para carrito, sesión, idioma y país) y de terceros (p. ej. Google Analytics, Meta/Facebook, publicidad). Las cookies no sustituyen un dato de identificación directa, pero pueden asociarse a su dispositivo.
Puede bloquear cookies en su navegador (Chrome, Firefox, Safari, Edge). Si las bloquea, algunas funciones del sitio pueden dejar de funcionar correctamente.
9. Plazo de conservación
Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para la finalidad o el exigido por ley. Los documentos contables y fiscales se conservan durante los plazos legales. Los datos de reclamaciones y derechos se conservan mientras sean necesarios para su ejercicio o defensa.
10. Sus derechos
Tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición al tratamiento basado en interés legítimo. Si el tratamiento se basa en consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.
Puede ejercer sus derechos en info@topfero.com. Para proteger sus datos, podemos pedirle información para verificar su identidad.
11. Reclamación ante una autoridad de control
Si considera que sus datos se tratan de forma ilícita, puede presentar una reclamación ante la autoridad competente. En Eslovaquia: Oficina de Protección de Datos de la República Eslovaca, Námestie 1. mája 18, 811 06 Bratislava, dataprotection.gov.sk.
Las personas en España también pueden dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.
12. Cambios de esta política
Podemos actualizar esta política, en especial si cambia la normativa, nuestros tratamientos o los servicios utilizados. La versión vigente está siempre en esta página.
Última actualización: 20 de agosto de 2026